四人心态

四人心态 【强者心态】 首先要知道，何所谓强者？强者永远不会跟别人一般见识，强者永远是帮助别人，宽容别人，然后让别人在宽容和包容中感觉自己的渺小，因为道理很简单，所有最先发起攻击的都是弱者！强者从来不攻击人！比如我拿着世界上最先进的武器，我要打你吗？强者从来不会主动对弱者发起攻击，所有对你发起攻击的都是弱者！所以当我们面对客户拒绝、面对客户谩骂、面对客户打击的时候，我们应该感到高兴，因为我们是强者。弱者为了保护自己，所以他就像谈恋爱的姑娘一样，保护自己是为了嫁给最好的丈夫！所以像我们这样第一品牌的锡恩公司，肯定是他不二的选择！ 【大人心态】 大家肯定都知道，当大人跟小孩在一起的时候，肯定都是大人夸奖小孩，所以我们面对客户，就是把客户当成小孩，夸奖他们，这样是为了让他们喜欢，给他们一种很喜欢的感觉！我们多么喜欢客户，然后客户也会多么喜欢我们！所以让客户喜欢以及我们表达我们对客户的喜欢是非常重要的 一般大人对小孩说话的时候会怎么样？一定会说：你好可爱！而不会说你那个眼睛怎么长的是单眼皮！大人永远在找小孩的优点，我们为什么不愿意去夸客户？就是因为我们把自己当孩子了，我们为什么不愿意当大人呢？锡恩就是大人中的大人！所以我们要把心态调整过来，因为我们讲，人生就像一场戏，你进入一家公司你就要扮演你的角色，你不能因为你没有钱去拜访一个富翁，而装出一副苦相！那怎么行？因为我们讲客户价值嘛，客户因为你扮演的角色而付你钱，客户喜欢的是你这个角色，大家一定要懂得这个背后的基本道理！所以我们讲的第二个原理就是一定要让客户高兴，让客户高兴的心态就是大人心态！一旦和客户交流的时候你就想着他是小孩，你就想法设法的去夸奖她，他宁愿你夸他有点虚伪，也不愿意你说真话 【男人心态】 就像谈恋爱一样，当一个男人追女人的时候，如果一个女生对男生说，我很讨厌你，如果那男生也同样的回击对方，肯定会得不到他想要的结果的，但是相反，如果那个男生对女生很多的事情都持赞美的态度，而且还保持一定的距离 ，那肯定就会吸引那女生的注意力了！ 所以我们把客户当成是女人，我们就是男人！对女人说的话，我们只说Yes就对了！ 在和客户交流的时候，你一定要做到我很喜欢！！假如一个客户来到我们公司，说：我很喜欢这个公司，我很喜欢这个桌子的颜色，我很喜欢这个凳子的样子，我很喜欢这里的灯光…舒不舒服？知音啊!!!!!你会觉得了解我们的就是他！你对客户的夸奖是有回馈的，那就是回夸，最好的回夸就是签单！所以第三句话是：我喜欢！这种心态是一种男人心态！一个男人去追一个女人，最好的办法就是我喜欢！所以无论这个女孩子做什么，你都喜欢！ 【商人心态】 没有得到与失去，就无所谓对与错！所以对商人来讲，尽量与客户交流的时候，尽量只让客户说YES!因为关键不是对错，所以你何必和客户讨论对错呢？所以所有的问题都应该让客户说yes！只有yes，yes，yes，yes才会让客户签单！ 说Yes的时候，我们还要学会很好的提问，一步一步去引导，把所有他想说的，而且回答是肯定的问题全抛出来。比如我们夸老总肯定很注重员工的培训和成长对不对，一般都会说对的，但是如果万一也有老总他说不是，那么我们还是先迎合他，然后说：您还真是第一个这么跟我说的老总，我想您一定关于员工培训这块有非常独到的见解，我一定要登门拜访一下您！