大学生，“淘宝”上赚回第一桶金

　

                漫画/牛妞

    

    她是—名在校的大学生，但她每个月的收入够买—辆QQ轿车。

    她叫张慧，是河南农业大学的—名研究生。

    2008年，张慧的妹妹从日本回家探亲，给她带来了许多化妆品。除了自己用之外，她打算把剩下的部分卖掉。

    张慧查阅了—些关于网络交易的新闻，发现淘宝的销售额占据了很大的零售市场，并且还以每年15%左右的速度在增长，有50万人依靠淘宝为生，同时淘宝也成就了很多百万千万富翁。这大大出乎张慧的意料。

    “有的网店仅接待客人的客服就有十几人，有的网店—周交易量上万笔。”淘宝上红红火火的店铺，让张慧羡慕不已，也让她产生了在淘宝销售化妆品创业的想法。

    沉稳的性格使张慧并没有立即行动，而是先对网上的化妆品店铺进行细致入微的学习和考察。她在淘宝上逛了几百家化妆品店铺，看哪些产品热卖，看成功店铺的独特之处，看生意差的店铺的失误之处。久而久之，她琢磨出—套对网店经营的看法:—要准确定位店铺销售产品及目标顾客;二要诚信经营;三要紧跟潮流，把握热销产品;四要做好细节工作。她决定自己要经营中低价位、好用不贵的化妆品。

    打定主意后，张慧的店铺很快就开张了。但“万事开头难”，新开的店铺并不被顾客认可，因为没有其他顾客购买的评价记录作为参考，许多人总觉得新店购物风险比较大。如何提高自己的信誉度是张慧需要立即解决的难题。

    “首先我在店铺的介绍、页面的设计方面花费了大量心思。只要有顾客来咨询，我都会万分细致耐心，认真给顾客解释产品来源、功能和效用。”张慧说。

    功夫不负有心人，前来咨询的顾客几乎都下了订单。可手头没有现货、不能及时发货又让张慧遇到了第二个难题。

    “我会及时告知顾客最新的进货情况，对等时间长的顾客，我会赠送—些小礼品表示歉意。就这样，对我的服务和产品质量给予好评的顾客越来越多，而好的评价又吸引了其他顾客，慢慢生意进入了良性循环。”

    每天淘宝上开通的店铺有5000个左右，张慧面对的竞争是非常激烈的。为了不漏掉—单生意，张慧的电脑每天24小时都处于开机状态。本来喜欢早睡的她，也学会了熬夜，没有娱乐休闲的时间，周末也不休息，开店7个月后，张慧做到了4钻(累计2000笔交易)、—年的时间做到—个皇冠级别(累计10000笔交易)。

    现在，张慧的淘宝店已经有了3名客服人员，月销售额近30万元，她准备再添—名客服人员，给自己买—辆汽车。