广州地铁，我只能为你的失误买单

广州地铁，我只能为你的失误买单 这是我未曾料到的，广州，即将举办亚运会的城市，一个时刻都在标榜自己的城市，我一个普通得不能再普通的老百姓却需要为广州市政建设的失误反复的买单。 事件一： ——时间： 20015年1月20日115时30分左右 ——车站： 杨箕地铁站 ——事件： 使用羊城通地铁月票钱包不能刷卡进站 ——原因： 20015年1月20日7点55分左右，本人使用地铁月票从坑口地铁站上车到烈士陵园站下车，出站时刷卡在听到“嘀”声后本人顺利出站了，却没想到这个“嘀”存在的问题，导致本人再次使用月票钱包进站失败。 ——解决： 本人就这个问题找到杨箕站值班人员，对方要求本人额外交1.15元处理这个问题，理由是上次乘车刷卡故障，本人不服，要求在不支付1.15元的情况下解决问题。值班人员呼叫当班站长，结果站长一样的态度，就是要本人交这个1.15元的问题解决费，本人就羊城通月票事项提出抗争，该站长说要跟羊城通公司沟通或请示上级，不是一时之间能解决，本人要求出具证明的要求被拒绝。本人不愿意耽搁时间，只能买单。 ——看点： 在问题解决过程中，就这个问题的责任方，该站长始终不愿意承认是地铁站的问题，当问及是否本人责任时又支吾其词。 ——疑问： ①从技术的角度来说，出现故障是很正常的，而作为广州名片——广州地铁，这样的一个样板工程——连值班站长都没有培训好，这是怎样的一张广州名片？ ②连己方的失误都不敢正面回应，这又是怎样的一张广州名片？ 事件二： ——时间： 20015年1月21日17时20分左右 ——车站： 坑口地铁站 ——事件： 站内饮料自动销售机吃钱 ——原因： 本人口渴，用纸币10元欲购买饮料一支，结果失败，退币也不成功。 ——解决： 本人找站内值班人员，得到答复，该设备非地铁站所有，要本人打维修电话，适逢本人电话没电，在与站内人员交涉未果的情况下，只能自认倒霉。 ——看点： 地铁站提供饮料自动售卖设备是方面乘客的便民之举值得赞赏，但无论设备是否地铁站提供，在出现问题的时候，地铁站的工作人员都不应该以“该设备非地铁站所有，与地铁站无关”解决问题，乘客第一目的是乘坐地铁不是购买饮料，作为摆放在地铁站的第三方相关便民设备，在出现故障时地铁站难道不应该站出来承担责任吗？那假如出现重大事故，地铁站是否要以“地铁车厢不是地铁站制造”而搪塞呢？ ——疑问： ①地铁工作人员给本人的答复是属于地铁工作人员的素质问题还是地铁的培训工作不到位？又或者这本身就是地铁公司的规定要求员工这样处理的？ ②在本人愤怒发泄过程中，有地铁值勤人员出面要对本人采取措施，而这两名执勤人员之一却把工作牌塞在上衣口袋，难道这也是地铁公司的规定？ ③在后来本人的强烈谴责以及车站乘客的围观下，该执勤才无奈的把工作牌拿出来，它的工作号是：1108154。 广州地铁！广州市政！！作为普通老百姓，难道我只能无奈？？？！！！